مؤسسه آموزش هوایی پرتوپیش از ثبت درخواست
بازگشت وجه پس از ثبت درخواست و بررسی وضعیت سفارش انجام می‌شود. ثبت درخواست به معنی تأیید یا واریز وجه نیست. شرایط قابل‌اعمال از جمله زمان فعال‌سازی، میزان استفاده از آموزش، شروع آزمون و وضعیت گواهینامه در بررسی پرونده لحاظ می‌شود.
شرایط فعلی بررسی درخواست
اطلاعات زیر از تنظیمات فعال سامانه خوانده می‌شود. نتیجه پرونده شما در بخش پرداخت‌ها و پیام‌های مربوط به درخواست اعلام می‌شود.
شرایط درخواست بازگشت وجه
- مهلت ثبت درخواست: ۷ روز از فعال‌سازی
- حداکثر پیشرفت مجاز: ۲۰٪
- پس از شروع آزمون: طبق سیاست فعلی مجاز نیست
- پس از صدور گواهینامه: طبق سیاست فعلی مجاز نیست
نتیجه نهایی هر درخواست بر اساس وضعیت واقعی سفارش، میزان پیشرفت و سیاست فعال در زمان درخواست محاسبه می‌شود.
چطور درخواست را ثبت کنم؟
- وارد حسابی شوید که خرید با آن انجام شده است.
- در بخش «پرداخت‌ها»، سفارش مربوط به دوره را پیدا کنید.
- در صورت نمایش گزینه درخواست بازگشت وجه، علت درخواست را دقیق بنویسید و آن را ثبت کنید.
- اگر گزینه در دسترس نیست یا درباره وضعیت سفارش سؤال دارید، شماره سفارش و شرح درخواست را از «تماس با ما» برای پشتیبانی ارسال کنید.
بررسی و اعلام نتیجه
واحد مالی اطلاعات سفارش، تراکنش و وضعیت استفاده از دوره را بررسی می‌کند. در صورت نیاز به توضیح یا مدرک تکمیلی، از مسیر اعلام‌شده در پرونده پاسخ دهید. وضعیت ثبت، بررسی و نتیجه را در پیشخوان پیگیری کنید؛ زمان و شیوه انجام بازپرداخت پس از بررسی پرونده اعلام می‌شود.
تأثیر بازپرداخت بر دسترسی
پس از اجرای بازپرداخت، وضعیت سفارش و دسترسی وابسته به آن به‌روزرسانی می‌شود و ممکن است ادامه آموزش همان ثبت‌نام غیرفعال شود. وضعیت نهایی را در «پرداخت‌ها» و «دوره‌های من» بررسی کنید.
پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون تأیید
کسر وجه در یک تراکنش تأییدنشده با بازگشت وجه یک دوره فعال تفاوت دارد. شماره سفارش، زمان پرداخت و کد پیگیری را نگه دارید و با پشتیبانی یا بانک پیگیری کنید. تا روشن‌شدن وضعیت، پرداخت تکراری انجام ندهید.
سفارش نسخه فیزیکی گواهینامه
PDF گواهینامه رایگان است. هزینه نسخه فیزیکی در سفارشی جدا از شهریه دوره دریافت می‌شود. برای درخواست اصلاح نشانی، لغو یا بررسی بازگشت وجه این سفارش، شماره سفارش ارسال را به پشتیبانی بدهید؛ رسیدگی بر اساس وضعیت پرداخت و ارسال انجام می‌شود و ثبت درخواست به معنی تأیید بازپرداخت نیست. لغو یا بازگشت وجه سفارش ارسال، به‌تنهایی فایل PDF معتبر را غیرفعال نمی‌کند.