پرسش‌های متداول

در صفحهٔ هر دوره، سرفصل‌ها، پیش‌نیازها و شرایط آزمون و گواهینامه را بخوانید. اگر دربارهٔ سطح دوره تردید دارید، پیش از پرداخت از پشتیبانی بپرسید.

در صفحهٔ دوره، گزینهٔ ثبت‌نام را انتخاب کنید. وارد حساب خود شوید، شرایط خرید را بخوانید و روش پرداخت را انتخاب کنید. دوره پس از تأیید پرداخت در پنل شما فعال می‌شود.

اگر کد تخفیف دارید، پیش از پرداخت آن را در فرم خرید وارد و اعمال کنید. مبلغ نهایی را بررسی کنید؛ اگر تخفیف اعمال نشده، پیش از ادامه، کد و دورهٔ انتخاب‌شده را دوباره بررسی کنید.

در پنل، بخش «پرداخت‌ها» را باز کنید و فیش را برای همان سفارش بفرستید. وضعیت بررسی و درخواست احتمالی برای اصلاح فیش را از همان بخش پیگیری کنید.

وضعیت سفارش را در «پرداخت‌ها» بررسی کنید. پرداخت آنلاین باید از سوی درگاه تأیید شود و فیش کارت‌به‌کارت نیاز به بررسی دارد. اگر مبلغ کسر شده اما دوره فعال نیست، پیش از پرداخت دوباره، شمارهٔ سفارش را به پشتیبانی اعلام کنید.

مهلت معمول دوره ۳۰ روز از زمان فعال‌شدن دسترسی است. ثبت سفارش یا فرستادن فیش به‌تنهایی این مهلت را شروع نمی‌کند. تاریخ و ساعت پایان دسترسی خودتان را در «دوره‌های من» ببینید.

پیش از خرید، صفحهٔ «سیاست بازگشت وجه» را بخوانید. اگر برای یک سفارش درخواست دارید، نام دوره و شمارهٔ سفارش را از مسیر پشتیبانی اعلام کنید.

با همان حسابی که ثبت‌نام کرده‌اید وارد پنل شوید. در «دوره‌های من»، دوره را پیدا کنید و «شروع آموزش» یا «ادامه آموزش» را بزنید.

در دوره‌های ترتیبی، باز شدن درس بعد به ثبت پیشرفت درس قبلی بستگی دارد. اگر زیر پخش‌کننده حداقل تماشا ۷۰٪ درج شده، باید دست‌کم ۷۰٪ همان ویدئو را ببینید. جلو بردن نوار پخش جای تماشای ویدئو را نمی‌گیرد.

وضعیت همان درس را در فهرست سرفصل‌های صفحهٔ آموزش ببینید. درصدی که در «دوره‌های من» می‌بینید، پیشرفت کل دوره است و ممکن است با درصد تماشای یک ویدئو متفاوت باشد.

ابتدا صدای پخش‌کننده و دستگاه را بررسی کنید. اگر مشکل تکرار شد، نام دوره، فصل و درس و زمان دقیق مکث را به پشتیبانی بگویید تا همان قسمت بررسی شود.

تاریخ و ساعت پایان دسترسی در «دوره‌های من» و صفحهٔ آموزش نمایش داده می‌شود. درس‌های الزامی و آزمون دوره را پیش از آن زمان به پایان برسانید.

خیر. در دوره‌های آزمون‌دار، پس از تکمیل همهٔ درس‌های الزامی، اگر دسترسی دوره فعال و آزمون آمادهٔ برگزاری باشد، دکمهٔ «شروع آزمون» خودکار فعال می‌شود. تأیید دستی یا انتخاب تاریخ لازم نیست.

در داشبورد، کارت آزمون همان دوره را ببینید. در صفحهٔ آموزش هم دکمه زیر فهرست درس‌ها قرار دارد. تا پیش از تکمیل درس‌های الزامی، دلیل غیرفعال بودن آن کنار دکمه مشخص است.

خیر. ابتدا شرایط و مدت آزمون را می‌بینید. زمان‌سنج با تأیید شروع آزمون آغاز می‌شود و خروج از صفحه آن را متوقف نمی‌کند.

تا وقتی زمان همان نوبت باقی است، از پنل روی «ادامه آزمون» بزنید. پیش از خروج، به وضعیت ذخیره شدن پاسخ‌ها توجه کنید.

پاسخ‌های شما ثبت شده‌اند و لازم نیست دوباره آزمون بدهید. اگر رسیدِ آن نوبت موجود باشد، می‌توانید آن را ببینید. نتیجه پس از پایان تصحیح در بخش «آزمون» نمایش داده می‌شود.

به شرایط همان دوره، تعداد فرصت‌های باقی‌مانده و اعتبار دسترسی شما بستگی دارد. اگر فرصت دیگری داشته باشید، در پنل گزینهٔ شرکت مجدد را می‌بینید.

در دورهٔ آزمون‌دار، پس از قبولی و تکمیل شرایط صدور و تأیید اطلاعات گواهینامه. برای دورهٔ بدون آزمون، تکمیل شرایط همان دوره ملاک است. وضعیت را از بخش «گواهینامه‌ها» پیگیری کنید.

پیش از صدور، به بخش «مدارک من» بروید و مشخصات را بررسی کنید. نام لاتین باید با پاسپورت شما مطابقت داشته باشد. اگر اطلاعات نیاز به اصلاح دارد، دلیل اعلام‌شده در پنل را ببینید.

پس از آماده شدن مدرک، فایل PDF را رایگان از «گواهینامه‌ها» دانلود کنید. برای دریافت فایل نیازی به سفارش نسخهٔ چاپی یا ثبت نشانی نیست.

نسخهٔ چاپی اختیاری است. هزینهٔ چاپ و ارسال روی‌هم ۵۰۰٬۰۰۰ تومان برای همهٔ شهرهاست؛ کرایهٔ جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود. این مبلغ جدا از شهریهٔ دوره است.

در بخش «گواهینامه‌ها»، نسخهٔ چاپی را انتخاب کنید. استان، شهر، نشانی کامل، کد پستی ۱۰ رقمی و شمارهٔ تماس را وارد کنید و پیش از پرداخت، نشانی و مبلغ نهایی را بررسی کنید.

آماده‌سازی و ارسال پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود. وضعیت سفارش و کد پیگیری پس از ثبت در پنل دیده می‌شود. برای اصلاح نشانی، شمارهٔ سفارش را به پشتیبانی اعلام کنید.

صفحهٔ «استعلام گواهینامه» را باز کنید و شناسهٔ درج‌شده روی مدرک را وارد کنید.