مؤسسه آموزش هوایی پرتومهلت آموزش و آزمون پس از فعال‌سازی
از زمان فعال‌سازی دوره، ۳۰ روز برای مشاهده ویدئوها و شرکت در آزمونِ دوره‌های دارای آزمون مهلت دارید. پس از پایان این مهلت، دسترسی به آموزش و آزمون غیرفعال می‌شود. تاریخ و ساعت پایان دسترسی در «دوره‌های من» و صفحه آموزش نمایش داده می‌شود. ثبت سفارش یا ارسال فیش، آغاز این مهلت نیست؛ مهلت پس از تأیید پرداخت و فعال‌شدن دوره آغاز می‌شود.
پیش از انتخاب و خرید دوره
عنوان، سرفصل‌ها، پیش‌نیاز، شیوه برگزاری، مدت دسترسی و شهریه را در صفحه همان دوره بررسی کنید. مبلغ نهایی و تخفیف احتمالی پیش از پرداخت در خلاصه سفارش نمایش داده می‌شود؛ واحد پول درج‌شده کنار مبلغ را ملاک قرار دهید. اگر درباره مناسب‌بودن دوره تردید دارید، پیش از پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.
حساب کاربری و اطلاعات ثبت‌نام
ثبت‌نام و پیگیری دوره از حساب شخصی دانشجو انجام می‌شود. شماره همراه یا ایمیل قابل‌دسترسی و اطلاعات صحیح وارد کنید و رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف را در اختیار دیگران نگذارید. اصلاح راه‌های ارتباطی از بخش حساب کاربری انجام می‌شود.
پرداخت آنلاین و فعال‌شدن دسترسی
پس از انتخاب روش پرداخت آنلاین، به درگاه بانکی منتقل می‌شوید. بازگشت از درگاه به‌تنهایی تأیید پرداخت نیست؛ وضعیت نهایی پس از تأیید تراکنش در سامانه مشخص می‌شود. پس از تأیید پرداخت و فعال‌شدن ثبت‌نام، دوره در «دوره‌های من» قابل‌دسترسی است.
اگر مبلغ از حساب شما کم شده ولی وضعیت سفارش هنوز تأیید نشده است، ابتدا جزئیات سفارش را در «پرداخت‌ها» بررسی کنید و شماره سفارش و پیگیری تراکنش را به پشتیبانی بدهید. برای همان سفارش بدون بررسی وضعیت دوباره پرداخت نکنید.
پرداخت کارت‌به‌کارت و ارسال فیش
در این روش، فقط از اطلاعات حسابی استفاده کنید که در صفحه پرداخت همان سفارش نمایش داده می‌شود. تصویر خوانای رسید و اطلاعات انتقال را از بخش «ارسال فیش» ثبت کنید. ارسال رسید، تأیید پرداخت یا فعال‌سازی دوره محسوب نمی‌شود؛ دسترسی پس از بررسی و تأیید واحد مالی فعال خواهد شد.
اگر فیش نیازمند اصلاح باشد، دلیل آن در پرونده سفارش و اعلان‌ها نمایش داده می‌شود و می‌توانید طبق راهنمای همان صفحه فایل اصلاح‌شده را بفرستید.
استفاده از آموزش و محتوای دوره
حساب و دسترسی آموزشی برای استفاده شخص ثبت‌نام‌کننده است. تکثیر، فروش، انتشار عمومی محتوای دوره یا واگذاری دسترسی به دیگران بدون اجازه مؤسسه مجاز نیست. پیش از شروع آموزش، شرایط استفاده از محتوای همان دوره را نیز مطالعه کنید. مدت دسترسی و محدودیت‌های هر دوره در صفحه آن و پیشخوان نمایش داده می‌شود.
مدارک، آزمون و گواهینامه
بعد از فعال‌شدن دوره، از «مدارک من» تصویر صفحه مشخصات پاسپورت و اطلاعات لازم برای گواهینامه را ارسال کنید. نام لاتین باید مطابق پاسپورت باشد. رسیدن به پیشرفت آموزشی لازم و تأیید مدارک از پیش‌نیازهای آزمون است؛ وضعیت دقیق و زمان‌بندی را در بخش «آزمون» پیگیری کنید.
خرید دوره به‌تنهایی به معنی قبولی آزمون یا صدور گواهینامه نیست. صدور پس از تکمیل شروط دوره، قبولی و تأیید اطلاعات انجام می‌شود و وضعیت آن در بخش «گواهینامه‌ها» نمایش داده خواهد شد.
لغو، بازگشت وجه و پشتیبانی
شرایط و روش ثبت درخواست در صفحه «سیاست بازگشت وجه» توضیح داده شده است. برای پیگیری مشکلات ثبت‌نام، پرداخت یا دسترسی، شماره سفارش یا نام دوره و شرح مشکل را از مسیر «تماس با ما» ارسال کنید. رمز بانکی، کد ورود و تصویر کامل اطلاعات کارت را در پیام پشتیبانی نفرستید.
دریافت گواهینامه: PDF رایگان یا نسخه فیزیکی
پس از تأیید قبولی آزمون و تکمیل شرایط صدور و اطلاعات گواهینامه، فایل PDF به‌صورت رایگان در بخش «گواهینامه‌ها» در پنل دانشجو آماده دانلود می‌شود. در دوره‌های بدون آزمون، تکمیل شرایط همان دوره ملاک صدور است.
نسخه فیزیکی اختیاری است. هزینه نسخه چاپی گواهینامه همراه با ارسال، برای همه شهرها در مجموع ۵۰۰٬۰۰۰ تومان است و هزینه ارسال جداگانه دریافت نمی‌شود. این هزینه جدا از شهریه دوره دریافت می‌شود و نسخه PDF هزینه‌ای ندارد.
برای نسخه فیزیکی، استان، شهر، نشانی کامل، کد پستی ۱۰ رقمی و شماره تماس را ثبت و مبلغ نهایی را پیش از پرداخت تأیید کنید. آماده‌سازی و ارسال پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود. وضعیت ارسال و کد پیگیری در پنل قابل مشاهده است. برای اصلاح نشانیِ سفارش ثبت‌شده یا پیگیری پرداخت، شماره سفارش را به پشتیبانی بدهید.