مؤسسه آموزش هوایی پرتوپیش از ثبت درخواست
بازگشت وجه پس از ثبت درخواست و بررسی وضعیت سفارش انجام میشود. ثبت درخواست به معنی تأیید یا واریز وجه نیست. شرایط قابلاعمال از جمله زمان فعالسازی، میزان استفاده از آموزش، شروع آزمون و وضعیت گواهینامه در بررسی پرونده لحاظ میشود.
شرایط فعلی بررسی درخواست
اطلاعات زیر از تنظیمات فعال سامانه خوانده میشود. نتیجه پرونده شما در بخش پرداختها و پیامهای مربوط به درخواست اعلام میشود.
شرایط درخواست بازگشت وجه
- مهلت ثبت درخواست: ۷ روز از فعالسازی
- حداکثر پیشرفت مجاز: ۲۰٪
- پس از شروع آزمون: طبق سیاست فعلی مجاز نیست
- پس از صدور گواهینامه: طبق سیاست فعلی مجاز نیست
نتیجه نهایی هر درخواست بر اساس وضعیت واقعی سفارش، میزان پیشرفت و سیاست فعال در زمان درخواست محاسبه میشود.
چطور درخواست را ثبت کنم؟
- وارد حسابی شوید که خرید با آن انجام شده است.
- در بخش «پرداختها»، سفارش مربوط به دوره را پیدا کنید.
- در صورت نمایش گزینه درخواست بازگشت وجه، علت درخواست را دقیق بنویسید و آن را ثبت کنید.
- اگر گزینه در دسترس نیست یا درباره وضعیت سفارش سؤال دارید، شماره سفارش و شرح درخواست را از «تماس با ما» برای پشتیبانی ارسال کنید.
بررسی و اعلام نتیجه
واحد مالی اطلاعات سفارش، تراکنش و وضعیت استفاده از دوره را بررسی میکند. در صورت نیاز به توضیح یا مدرک تکمیلی، از مسیر اعلامشده در پرونده پاسخ دهید. وضعیت ثبت، بررسی و نتیجه را در پیشخوان پیگیری کنید؛ زمان و شیوه انجام بازپرداخت پس از بررسی پرونده اعلام میشود.
تأثیر بازپرداخت بر دسترسی
پس از اجرای بازپرداخت، وضعیت سفارش و دسترسی وابسته به آن بهروزرسانی میشود و ممکن است ادامه آموزش همان ثبتنام غیرفعال شود. وضعیت نهایی را در «پرداختها» و «دورههای من» بررسی کنید.
پرداخت ناموفق یا کسر وجه بدون تأیید
کسر وجه در یک تراکنش تأییدنشده با بازگشت وجه یک دوره فعال تفاوت دارد. شماره سفارش، زمان پرداخت و کد پیگیری را نگه دارید و با پشتیبانی یا بانک پیگیری کنید. تا روشنشدن وضعیت، پرداخت تکراری انجام ندهید.